Considerações Gerais
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do WhatsApp ou E-MAIL
atendimento@apostilasmais.com.br, informando o número do pedido.
Para Apostilas Impressas no formato de Livro
Recuse o recebimento do pedido, caso ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo:
• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto em desacordo com o pedido.
• Falta de acessórios.
Devolução por Arrependimento/Desistência:
Para devolver um produto impresso por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a
contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso.
Para desistência de um produto Digital por arrependimento, as seguintes condições deverão ser
observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto digital é de até sete (7) dias corridos, a
contar da data do recebimento.
• A devolução do valor corresponderá a 100% do valor total da compra.
Produto com Defeitos
Todos os produtos devolvidos passam por análise para constatação do defeito.
Somente após a aprovação pelo Controle de Qualidade é que será efetuada a troca ou a restituição do valor
pago pela apostila.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e o produto
será novamente remetido ao cliente.
Ressarcimento de valores de pedidos cancelados
O ressarcimento dos valores serão pagos utilizando a forma de pagamento escolhida no processo de compras: